Povećajte poverenje kupaca

Kreirajte reputaciju sigurne etrgovine

Povećajte online prodaju

Šta je trustmark?

Trustmark – oznaka poverenja online prodavnica.

Sa željom da građanima pruže lakši pristup online prodavnicama koje poštuju neophodne regulative i pravila e-trgovine, kao i da motivišu postojeće e-trgovce da ih usvoje u svoje poslovanje, eCommerce Asocijacija uvodi “Oznaku poverenja”. Ova oznaka omogućiće jasnu razliku između online prodavnica koje su registrovani subjekti i ispunjavaju osnovne zakonske uslove i pravila propisana Pravilnikom* ( Pravilnik možete videti ovde ), u odnosu na druge online prodavnice koje ne ispunjavaju te uslove ili čak nisu registrovane i posluju u sivoj ekonomiji.

Oznaka poverenja predstavlja vizuelni simbol koji će biti prikazan na webu e-prodavnica i pomoći će kupcima da lakše prepoznaju da li se radi o registrovanom pravnom subjektu koji ispunjava osnovne zakonske uslove za obavljanje e-trgovinske delatnosti u skladu s pravilima.

Poverenje kupaca je veoma važno.

Kupujte tamo gde ste zaštićeni.

Benefiti za e-trgovce
  • Vaša e-prodavnica je deo liste verifikovanih e-trgovaca
  • Povećanje broja poseta na vašoj web prodavnici putem promocije sigurnih e-trgovaca
  • Povećano poverenje i prepoznatljivost kod postojećih i novih kupaca.
Benefiti za kupce
  • Povećano poverenje prilikom kupovine od verifikovanog e-trgovca.
  • Sigurnost da je e-trgovac registrovan pravni subjekt.
  • Sigurnost da e-trgovac ima politiku vraćanja proizvoda i da kupac ima zaštitu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Kako do oznake poverenja?

Trustmark – dobijanje značke je veoma lako i potrebno je samo nekoliko koraka.

1

Podnošenje zahteva za Trustmark putem obrasca.

2

Prihvatanje pravilnika ponašanja.

3

Analiza vaše web prodavnice prema uspostavljenim kriterijumima, a u okviru Zakonskog okvira.

4

Odgovor na zahtev i finalizacija procesa dobijanja Trustmark značke.

Zvuči ti interesantno? Prijavi se za TRUSTMARK značku već danas.

Prijavi se

Često postavljena pitanja:

Šta je Trustmark?

Šta je trustmark?

Trustmark – oznaka poverenja online prodavnica.

  • Sa željom da građanima pruže lakši pristup online prodavnicama koje poštuju neophodne regulative i pravila e-trgovine, kao i da motivišu postojeće e-trgovce da ih usvoje u svoje poslovanje, eCommerce Asocijacija uvodi “Oznaku poverenja”. Ova oznaka omogućiće jasnu razliku između online prodavnica koje su registrovani subjekti i ispunjavaju osnovne zakonske uslove i pravila propisana Pravilnikom* (Pravilnik možete videti ovde), u odnosu na druge online prodavnice koje ne ispunjavaju te uslove ili čak nisu registrovane i posluju u sivoj ekonomiji.

 

  • Oznaka poverenja predstavlja vizuelni simbol koji će biti prikazan na webu e-prodavnica i pomoći će kupcima da lakše prepoznaju da li se radi o registrovanom pravnom subjektu koji ispunjava osnovne zakonske uslove za obavljanje e-trgovinske delatnosti u skladu s pravilima propisanim Pravilnikom.

Koji su benefit trustmark-a?

Koji su benefiti trustmark-a?

Poverenje kupaca je veoma važno.

Benefiti za e-trgovce:
  • Vaša e-prodavnica je deo liste verifikovanih e-trgovaca
  • Povećanje broja poseta na vašoj web prodavnici putem promocije sigurnih e-trgovaca
  • Povećano poverenje i prepoznatljivost kod postojećih i novih kupaca.

Kupujte tamo gde ste zaštićeni!

Benefiti za kupce:
  • Povećano poverenje prilikom kupovine od verifikovanog e-trgovca.
  • Sigurnost da je e-trgovac registrovan pravni subjekt.
  • Sigurnost da e-trgovac ima politiku vraćanja proizvoda i da kupac ima zaštitu U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Ko može da dobije trustmark?

  • Pravo da se prijave imaju sva registrovana preduzeća iz Republike Srbije koja se bave prodajom proizvoda ili pružanjem usluga, poseduju web prodavnicu i članovi su eCommerce Asocijacije Srbije.

Koji su kriterijumi za dobijanje trustmark-a?

Kriterijumi zasnovani na zakonu:

  • Identitet trgovca
  • Informacije o proizvodima/uslugama
  • Podaci o dostavi i načinu plaćanja
  • Odustajanje od ugovora i posledice raskida ugovora
  • Bezbednost, politika privatnosti i zaštita podataka
  • Kodeks ponašanja

Kako izgleda proces sertifikacije?

Trustmark – dobijanje značke je veoma lako i potrebno je samo nekoliko koraka:

  • Podnošenje zahteva za Trustmark putem obrasca.
  • Prihvatanje pravilnika ponašanja.
  • Analiza vaše web prodavnice prema uspostavljenim kriterijumima, a u okviru Zakonskog okvira.
  • Odgovor na zahtev i finalizacija procesa dobijanja Trustmark značke.

Koliko traje trustmark?

  • Kada kompanija dobije Trustmark, on ostaje važeći tokom godinu dana. Nakon tog perioda, vrši se ponovna provera prema unapred određenim standardima i kriterijima. Ako su ispunjeni svi zahtevi, oznaka poverenja Trustmark se obnavlja.

Koja je cena?

  • Trustmark je usluga koju pružamo za sve članove ECS. Više informacija o potencijalnoj saradnji i paketima članstva možete dobiti kontaktiranjem na zvanični mail ECS-a: info@ecommserbia.org

Testimonijals – Iskustva korisnika

Jelena Feratović

Jelena Feratović

BENU

U vremenu kada online kupovina postaje svakodnevica, poverenje potrošača je ključ uspeha svakog e-commerce brenda. Oznaka poverenja, kao što je Trustmark.rs, predstavlja snažan signal sigurnosti, transparentnosti i profesionalizma. Ona potrošačima daje dodatnu sigurnost prilikom odluke o kupovini, a trgovcima pomaže da se istaknu na tržištu i grade dugoročne odnose sa svojim korisnicima. Verujemo da ovakve inicijative podižu celokupni standard online trgovine u Srbiji i doprinose razvoju zdravijeg digitalnog ekosistema.

Smiljana Ćelić

Smiljana Ćelić

Sport Vision

Trustmark na sajtu predstavlja snažan signal poverenja koji potvrđuje bezbednost, povećava konverzije i pomaže brendu da se izdvoji u konkurenciji – ključan je za građenje kredibiliteta i sigurnog korisničkog iskustva. Ako želiš sajt u koji kupci imaju poverenja i osećaju se bezbedno prilikom kupovine – trustmark je must-have.

Dragana Bakšunović

Dragana Bakšunović

DexyCo

Kompanija Dexy Co, kao jedan od lidera u maloprodaji dečjih igračaka i opreme, već dugi niz godina sa ponosom nosi oznaku Trustmark.rs, nacionalnu oznaku poverenja za elektronsku trgovinu. Ova oznaka potvrđuje da poslujemo u skladu sa najvišim standardima bezbednosti, transparentnosti i zaštite potrošača u online okruženju. Sertifikat Trustmark.rs dodeljuje se isključivo kompanijama koje ispunjavaju stroge kriterijume u pogledu korisničkog iskustva, uslova kupovine, zaštite podataka i profesionalnog odnosa prema kupcima. Za nas u Dexy Co, poverenje potrošača je temelj svakog poslovnog uspeha. Online kupovina mora biti jednostavna, sigurna i prijatna – baš kao i iskustvo u našim fizičkim prodavnicama. Verujemo da upravo ovakve inicijative, poput Trustmark.rs, doprinose razvoju poverenja u e-trgovinu u Srbiji, i drago nam je što smo deo te priče od samih početaka.

Neke od sertifikovanih kompanija

Vidi sve partnere